叙事传情，共话人文——南充市中心医院心理护理小组开展第一期叙事护理查房暨第七期叙事课堂

为贯彻落实医院“患者就医体验提升年”工作部署，3月29日下午，心理护理小组在神经内科开展了第一期叙事护理查房暨第七期叙事课堂。

护理部副主任、心理护理小组组长王海燕出席指导，活动由大内科护士长、心理护理小组副组长谢永琼主持。心理护理小组部分成员、神经内科护理骨干及规培护士代表参加了活动。

课堂上，王海燕首先组织参会人员重温了护理关怀性沟通要点，重点强调了关怀性沟通的技巧及注意事项。接着，王海燕、谢永琼、杨芳分别带领小组成员到床旁开展叙事护理查房，通过责任护士汇报患者病史及采取的人文关怀措施，查房人员全面评估患者，运用关怀性沟通技术和叙事护理技术与患者沟通、交流，帮他们排忧解难，舒缓患者焦虑、不安的情绪。                 

查房完毕，王海燕组织大家就如何将叙事护理技术用于对患者开展人文关怀进行了讨论，总结出责任护士需要从患者的心理情绪问题相关的人和事为切入点入手，运用心理护理技术了解患者，拉近与患者的距离，让患者愿意敞开心扉与我们沟通，发现护理要点，从而让患者得到相应的安慰、鼓励和支持。

王海燕在总结时指出，开展叙事护理旨在进一步提升护士关怀性沟通能力，进一步改善患者就医体验，促进护理发展。护士是离患者最近的人群，患者往往更容易能从护士身上感受到医学的博爱和温暖。她强调，心理护理小组成员要带动科室所有责任护士将关怀性沟通技术与心理护理技术结合，发现患者的心理需求并给与关注、回应，从“心”出发，提升患者就医体验。

最后，小组成员逐一分享个人收获与体会。大家深刻体会到通过叙事护理查房和叙事课堂开展，进一步提升了心理护理能力。